שאלה משפטית יכולה להיות מלחיצה. השיחה עליה יכולה להיות פשוטה יותר. הלפי, הבוט המשפטי מבוסס ה־AI של פסקדין מבית ynet, נוצר כדי לעזור לאנשים להבין טוב יותר את מצבם המשפטי. בפרויקט הזה עיצבתי את זהות המותג ואת חוויית השיחה, עם מטרה אחת: להפוך מפגש עם מידע משפטי מורכב לחוויה ברורה, נגישה ואנושית.
הצורך
כשאנשים מתמודדים עם שאלה משפטית, לא תמיד ברור להם מאיפה להתחיל. השפה מקצועית, המידע מורכב ולעיתים גם הסיטואציה עצמה מלחיצה.
הלפי נועד לאפשר למשתמשים לתאר את המקרה שלהם במילים פשוטות, לענות על שאלות המשך ולקבל הערכה ראשונית המבוססת על ניתוח מידע משפטי ופסיקה רלוונטית.
האתגר העיצובי היה ליצור חוויה שמרגישה כמו שיחה טבעית, גם כשהנושא מורכב ורגיש, תוך שמירה על בהירות ושקיפות לגבי אופי המענה ומגבלותיו.
העבודה שלי
בפרויקט הזה עיצבתי את הלוגו ואת חוויית הצ'אט בדסקטופ ובמובייל, תוך חיבור לשפה החזותית של פסקדין מבית ynet.
המטרה הייתה ליצור ממשק שמשרה תחושת ביטחון ונוחות, ומאפשר למשתמש להתמקד בשאלה שלו ולא בתפעול המערכת.
תכננתי את מבנה השיחה, אופן הצגת התשובות והפעולות הנלוות, כך שגם מידע משפטי מורכב יהיה נוח לקריאה ולהבנה. התשובות מחולקות לחלקים ברורים, עם אפשרויות להעתקה, הורדה ושיתוף.
תשומת לב מיוחדת ניתנה גם לרגעים שבהם השיחה משתנה: שאלות המשך, הודעות על מגבלות השימוש והאפשרות להמשיך לשירות בתשלום או להשאיר פרטים לעורך דין. כל אלה תוכננו להשתלב בחוויה בצורה טבעית, בלי לקטוע את רצף השיחה.
לאורך הממשק שולבו גם הבהרות לגבי אופי המידע, כדי שהמשתמש יבין שהמענה מבוסס על ניתוח משפטי באמצעות AI ואינו מחליף ייעוץ משפטי מקצועי.
בואו להתרשם בלייב
דיברנו מספיק, עכשיו תורכם. היכנסו להלפי, שאלו שאלה והכירו את חוויית השיחה בעצמכם.
תחומי מומחיות בפרויקט
-
Brand Identity
-
Character Design
-
Conversational UX
-
UX/UI Design
-
Responsive Web Design
מה אני לוקח מהפרויקט
עיצוב חוויית AI הוא קודם כול עיצוב של אמון.
הלפי חידד עבורי כמה חשוב ליצור ממשק שלא רק יודע להציג תשובות, אלא גם להקשיב, להוביל את המשתמש בעדינות ולהיות שקוף לגבי מגבלות הטכנולוגיה.
כי בסופו של דבר, מאחורי כל שאלה שמופיעה בצ'אט נמצא אדם שמחפש קצת יותר בהירות וביטחון.